Preguntas Frecuentes
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1. ¿Cómo se eligen los prestadores de cada Valija Chica?
Valija Chica es una empresa de viajes y turismo que produce y comercializa las Valijas Chica. Por cada Valija Chica temática que desarrollamos, nuestro equipo busca, selecciona, visita y evalúa cuidadosamente a los prestadores que componen las mismas. De esta manera, aseguramos que el beneficiario siempre encuentre los servicios tal cual han sido promocionados.
2. ¿En las valijas chicas, se mencionan los precios de venta?
El precio no figura en las valijas chicas. El beneficiario desconoce el costo abonado por el autor del regalo.
3. ¿El beneficiario tiene que pagar costos adicionales en el lugar de su elección?
El voucher de regalo proporciona el derecho al beneficiario a disfrutar sin costo alguno de los servicios descriptos en la web y en las fichas. En el caso que el beneficiario deseara incluir servicios adicionales deberá abonar los mismos al organizador de la actividad que ha elegido. De existir algún costo adicional, este siempre estará indicado en la ficha de cada actividad dentro de la Valija Chica (Ej: estacionamiento, tasa de turismo, etc).
4. ¿Se pueden agregar nuevos servicios al momento de hacer una reserva?
Al momento de solicitar la reserva podrán surgir opciones que permitan sumar nuevos servicios. Estos adicionales deberán ser abonados al prestador al momento de presentarse para hacer uso del servicio elegido.
5. ¿Una Valija Chica es transferible?
Sí. Como no son nominativas, una Valija Chica puede ser transferida a terceros.
6. ¿Cuánto cuesta enviar una Valija Chica?
Servicio Express:
Entregas en Capital Federal
De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.: $23 pesos.
Sábados de 08:00 a 13:00 hrs.: $34 pesos.
Sábados de 13:00 a 20:00 hrs.: $45 pesos.
Entregas en Gran Buenos Aires (hasta aprox. 40 km.)
De lunes a viernes de 08:00 a 20:00 hrs.: $45 pesos.
Sábados de 08:00 a 13:00 hrs.: $68 pesos.
Sábados de 13:00 a 20:00 hrs.: $90 pesos.
Los pedidos realizados de lunes a viernes hasta las 13 horas, y abonados con tarjeta de crédito o con pago contra reembolso serán entregados por Servicio Express durante el día hábil siguiente, o el día sábado si así lo indicaras. Al momento de efectuar la compra, tiene la posibilidad de solicitar la entrega dentro de un rango de tiempo de 3 hrs.
Correo certificado a todo el país:
Los pedidos realizados de lunes a viernes, hasta las 13 horas, y abonados con tarjeta de crédito serán entregados por correo certificado dentro de 3 días hábiles.
Costo: $22
En caso de pago por transferencia bancaria, el envío se efectuará una vez que el pago haya sido acreditado.
7. ¿Puedo enviar mi pedido directamente al beneficiario?
Sí. El formulario de compra prevé el ingreso de dos direcciones: la suya (o la dirección de facturación) y la dirección del beneficiario. La Valija Chica será enviada al beneficiario siempre que se indique su dirección. En caso de compra contra reembolso no exista esta posibilidad.
8. ¿Qué tiene que hacer el beneficiario para usar su Valija Chica?
El beneficiario deberá contactarse con Valija Chica para reservar la actividad de su preferencia. Lo puede hacer a través del formulario de reservación en nuestra web, vía e-mail, por fax o telefónicamente. En el transcurso de las 48 horas hábiles posteriores se responderá su solicitud de reserva en base a disponibilidad del proveedor de la experiencia elegida.
9. ¿El precio de una Valija Chica incluye el IVA?
Si. Todos los precios de Valija Chica y de envíos incluyen IVA.
10 ¿Cómo puedo comprar una Valija Chica?
Puede adquirir una Valija Chica a través de nuestro sitio web www.valijachica.com.ar, llamando al (5411) 4954 0316 o en alguno de los puntos de venta que se detallan a continuación: www.valijachica.com.ar/dondecomprar
11. ¿Qué medios de pago puedo utilizar para adquirir una Valija Chica?
Individuales
Los pedidos deberán ser abonados por adelantado mediante tarjeta de crédito, sistema Arcash o a través de una transferencia bancaria. Su pedido será enviado tras la recepción del pago. Valija Chica opera exclusivamente con tarjetas de crédito Visa, Master Card y Cabal.
Corporativos
Se podrán utilizar los mismos medios de pago que para las ventas individuales. Si lo desea, puede comunicarse con Valija Chica al (5411) 4954 0316 para acordar condiciones de pago especiales.
12. ¿Qué seguridad tengo al comprar e ingresar mis datos personales en www.valijachica.com.ar?
Bonva S.A. (Valija Chica) se compromete a respetar la privacidad del usuario y a manipular con máxima confidencialidad sus datos personales.
Estos sólo serán utilizados con el fin de brindarle un mejor servicio, y/o acercarle ofertas o promociones especiales.
En ningún caso, sus datos personales serán transmitidos o vendidos a terceras personas no vinculadas directamente a nuestra empresa. En el caso que desee borrar sus datos personales de nuestras bases, deberá comunicarlo a Bonva S.A. (Valija Chica) por email o por correo ordinario.
Los datos de las tarjetas de crédito siempre serán ingresados al sitio de la empresa Decidir, firma homologada por las compañías administradoras de las tarjetas de crédito para tal fin. Valija Chica no tiene acceso a dichos datos.
Conozca nuestra “política de privacidad”.
13. ¿Cómo puedo manifestar mi disconformidad, si la tuviera?
No dude en comunicarnos cualquier incumplimiento o queja sobre los servicios brindados. Nos esforzamos para cumplir con las expectativas generadas por nuestras propuestas. Nuestros datos de contacto son:
info@valijachica.com.ar, (011) 4954 0316, y libro de quejas en
www.valijachica.com.ar o en nuestras oficinas.
14. Tengo una buena idea que les puede interesar...
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15. ¿Quién diseñó esta web?
Contamos con la colaboración de IDS para el correcto funcionamiento y el mantenimiento de nuestra página web. El concepto gráfico y el diseño son obra de Increativa.
16. ¿Más preguntas o sugerencias?
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